Kıbrıs Türk Turizm ve Seyahat Acenteleri Birliği ile KKTC Tüketiciler Derneği arasında ,Covid 19 salgını nedeniyle, 2020 yılı Paket tatil/tur programları iptal edilmesi sonucu mağdur olan tüketicilerin haklarının korunarak,mağduriyetlerinin giderilmesi ayrıca, bu dönemde seyahat acentelerinin faaliyetlerini sürdürmelerine yardımcı olmak amacıyla bir protokol imzalandı.
Protokol imza töreni, Girne Merit Park Otel’de yer aldı.
Protokol imza töreninde konuşan KITSAB Başkanı Orhan Tolun, Covid 19 kaynaklı tatil iptallerinden ortaya çıkan , gerek tüketiciler derneği, tüketiciler ve KITSAB üyelerini zor durumda bırakan sorunları çözmek için birliğin Tüketiciler Derneği ile çalışma yaparak, kendi aralarında tüketicileri de KITSAB üyelerini da rahatlatacak bir protokol oluşturduklarını ifade etti.
İmzalanacak tavsiye nitelikli protokolün, tüketiciyi de acenteleri de 12 ay süreyle rahatlatacak bir sözleşme olduğunu belirten Tolun, protokolün hayırlı olmasını diledi.
KKTC Tüketiciler Derneği Başkanı Hasan Yılmazışık da,derneğin KITSAB ile yaptığı protokolle 2020 yılı Paket tatil/tur programları iptal edilmesi sonucu mağdur olan tüm tüketicilerin hakları korunacağını belirterek, tüketicilerin Seyahat Acentelerinden alacaklarının Tüketicileri Koruma Yasası kapsamında güvence altında bulunduğunu dile getirdi.
KITSAB ile imzalanan protokolün bir yıl içerisinde “Paket tatil/tur” programları için önceden ödedikleri para iadelerini veya kabul eden tüketicilere yeni ikame paket tatil/tur programı alabilmelerini öngördüğünü kaydeden Yılmazışık, derneğe müracaat eden tüketicilerin taleplerinin karşılanması için KITSAB ile çalışmaların başlatılacağını söyledi.
Protokolle tüketicilerin haklarının korunabilmesinde olduğu kadar Seyahat Acentelerinin faaliyetlerini idame ettirebilmeleri için de önem arz ettiğini anlatan Yılmazışık, tüm tüketicileri kapsayan ve bu günden itibaren yürülüğe giren protokolün, Tüketiciler Derneğine müracaat edenler için uygulanacağını da vurguladı.
KITSAB ve KKTC Tüketiciler Derneği arasında imzalanan protokol şu maddeleri içeriyor:
1. Tüketicilerin Seyahat Acentelerinden alacakları 40/2003 ve 55/2010 Sayılı Tüketicileri Koruma Yasası kapsamında güvence altında bulunmaktadır.
2. Seyahat Acenteleri, Tüketicilere karşı bu yasal yükümlülüklerini 40/2003 ve 55/2010 Sayılı Tüketicileri Koruma Yasası Madde 16 A altında yapılan Tüzük hükümlerini yerine getirmekle yükümlü bulunmaktadırlar.
3. Seyahat Acenteleri Korona Virüs krizinden dolayı yapılamayan veya iptal edilen tur paralarını tüketicilere iade etmekte ciddi zorluklar yaşamaktadır.
4. Seyahat Acenteleri Tüketicilerden paralarını aldıkları ancak Korona Virüs krizi nedeniyle iptal edilen ‘’ paket tur / paket tatili ‘’ gerek 2020 yılı içerisinde tarih değişikliğinde, veya 2021 yılındaki tatillerinde 40/2003 ve 55/2010 Sayılı Tüketicileri Koruma Yasasının ön gördüğü kurallara uygun olarak tüketiciye eşdeğer kalitede sunar veya sözleşme kapsamında ödemiş olduğu tutarları, mümkün olan en kısa zamanda geri öder.Her iki seçenekte de Seyahat Acentesi Tüketiciye iptal edilen ‘’ paket tur / paket tatil ‘’ sözleşmesi taahhüdüne bağlı olarak talebini yerine getireceğini beyan eden yazılı bir belge verir.
5. Tüketicilerin, ‘’ paket tur/ paket tatil ‘’ seçeneklerini kullanmak yerine para talebinde bulunmaları halinde Seyahat Acenteleri Protokol tarihinden itibaren bir yıl içerisinde, Tüketicilere ‘’ tatil / tur paketin ‘’ fiyatlandırıldığı para birimi esas alınarak Tedarikçi firmaların yapacakları olası kesintilerden geriye kalan bedelleri ( kesinti belgeleri ibraz kaydıyla ) ödeme yapacaklardır.
6. Tüketiciler, Tur değişikliklerinde yeni alacakları ikame tur / tatil paketin daha düşük kalitede ve tur bedeli ödemiş oldukları bedellerin altında olması durumunda Seyahat Acentelerinden fark kadar iade alacaklardır. Ancak yeni tatil bedelleri ödedikleri bedellerin üzerinde ise fark kadar ödeme yapacaklardır.
7. Bu Protokol, Tüketicilerin haklarının korunabilmesi ve Seyahat Acentelerinin faaliyetlerini idame ettirebilmeleri için yapılmıştır.
8. Tüketicilerin yasal hakları saklıdır.
9. Bu Protokol tüm tüketicileri kapsamakta olup,Tüketiciler Derneğine müracaat edenler için uygulanacaktır.
10. Bu Protokol imzalandığı 10 Haziran 2020 tarihinden itibaren yürülüğe girer. (BRT)
Yorum Yazın